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岡山県多言語コールセンター 利用登録事業者の募集について

「岡山県多言語コールセンター」利用登録施設を募集します。

 岡山県では、県内観光関連施設等における外国人旅行者との円滑なコミュニケーションを支援するため、昨年度から、24時間対応の多言語コールセンターにおいて通訳、翻訳サービスを提供していますが、6月から利用可能な言語を追加することから、改めて登録施設を募集するとともに、利用方法等についての説明会を開催します。

1 岡山県多言語コールセンターの概要

(1)サービス内容(365日・24時間対応)
    ・県内の観光関連施設と外国人旅行者との電話通訳
    ・案内表示、商品説明、メニューなどの翻訳

(2)利用可能言語
    通訳:英語、中国語、韓国語 6月1日から2言語追加  計5言語 
    翻訳:英語、中国語(繁体字、簡体字)、韓国語、タイ語、フランス語 6月1日から1言語追加  計7言語

(3)利用方法
    通訳:1.外国人旅行者との間で意思疎通ができない状況が発生後、コールセンターの指定番号へ電話
       2.各言語担当のオペレーターが通訳

    翻訳:1.メールまたはFaxで所定の用紙をコールセンターに送付
       2.受付後、原則48時間以内に翻訳し、納品

(4)利用条件等
    ・事業者の利用登録料は無料
    ・コールセンターへの通信料金は利用者負担
    ・翻訳の上限は、1件当たり300文字程度(日本語)で1利用者につき10件/月まで

2 利用登録施設の募集

(1)利用対象者
    県内の宿泊施設、観光施設、飲食施設などインバウンドに取り組む観光関連事業者

(2)登録申込方法
    Faxまたはメールで、利用申込書を「岡山県多言語コールセンター事務局」へ送付してください。

3 利用方法等に係る説明会の開催

 利用方法等に係る説明会を県内2か所で開催します。
   内容 ○多言語コールセンターサービスの概要
      ○サービス利用シーンの実演
      ○観光案内所に関する説明

   【津山市会場】6月5日(火曜日) 14時~16時
    〒708-8516 岡山県津山市山下30-9
     津山商工会議所3階第1会議室
  
   【岡山市会場】6月6日(水曜日) 10時~12時または13時~15時
    〒700-0907 岡山県岡山市北区下石井1-3-12
     Tkp岡山カンファレンスセンター(アパホテル岡山駅東口2階)
    
    ※説明会にご参加される場合は、下記申込書に希望会場、日時を記入の上、お申込みください。
 

送付先

岡山県多言語コールセンター事務局

 Fax:03-5952-2200

 E-mail: tagengo.okayama@telecomedia.co.jp

 〒171-0033 豊島区高田3-37-10 株式会社テレコメディア内

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